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Culture d’entreprise au Japon : un pour tous, et tous pour l’entreprise !


Le Japon abrite sur son territoire des entreprises colossales, à réputation internationale. Des exemples ? Honda, Toyota, Nissan, Mitsubishi - pour l’univers automobile - Sony, Toshiba, Panasonic, pour le high-tech. Des marques que l’on retrouve aux quatre coins de la planète et pour lesquelles l’innovation a valeur d’or.

Mais alors comment fonctionnent ces entreprises en interne ? Comment la culture d’entreprise se traduit-elle au Japon ?

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Culture d’entreprise au Japon : la communication, facteur clé de l’entreprise


La culture japonaise est profondément ancrée dans les traditions ancestrales et cela se traduit au niveau culinaire, artistique, éducatif et sociétal. Certains principes tels que le respect hiérarchique, la valeur du travail et de l’effort collectif ainsi que le perfectionnisme et la loyauté, constituent des piliers de la culture nippone. Et ces valeurs se retrouvent aussi bien dans la sphère familiale que professionnelle. Mais ce qui caractérise avant tout la culture d’entreprise japonaise, c’est la place qu’elle accorde à la communication interne.

  • Favoriser les interactions

    Les firmes nippones doivent parfois gérer des centaines, voire des milliers d’employés. Comment faire pour assurer une communication optimale dans ces conditions ? Tout simplement en multipliant les canaux d’informations qui peuvent prendre l’apparence de mailing, ou de boîtes de dialogue de type Whatsapp ou Hangouts, permettant aux employés non seulement de s’adresser directement au PDG, mais également de communiquer facilement entre eux. La culture d’entreprise japonaise prône la transparence. Aussi, les employés sont régulièrement tenus au courant d’informations qui seraient peut être considérés dans d’autres pays comme confidentielles : évolution ou involution du chiffre d’affaires, remarques et avis d’employés satisfaits ou mécontents …

  • Définir et rappeler les règles du jeu

    La communication interne mise en place dans les entreprises japonaises vise également à expliquer et à rappeler aux membres de l’équipe autant de fois que nécessaire, les valeurs, la vision et les missions de l’entreprise. Et peu importe si l’on frise la redondance.

  • Booster l’équipe

    Au Japon, la journée commence souvent par une réunion matinale au sein de l’entreprise. Le but ? Définir l’ordre du jour, rappeler les objectifs à atteindre et inciter les employés à battre les records précédents ! Ensuite, à l’image de sportifs avant un grand match, les employés entonnent en choeur l’hymne de l’entreprise. Belle façon de motiver les troupes !


  • A bas la paperasse !

    Pourquoi s’encombrer de notes, rapports, post-it et papiers en tous genres, lorsqu’il est si simple de décrocher le téléphone ou d’aller directement voir la personne avec laquelle l’on souhaite s’entretenir. Au Japon, les employés n’hésitent pas à se rendre dans le bureau voisin pour échanger avec leur collègue. Cela permet des interactions plus claires, plus productives et surtout, plus chaleureuses.


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L’union fait la force


Si le modèle métro-boulot-dodo sonne comme une triste rengaine dans notre mentalité européenne, les Japonais se réclament de ce mode de vie. Car pour ces amoureux du travail, l’entreprise est un peu une deuxième famille. “L’esprit maison” qui règne au sein des entreprises est très représentatif de la perception que les Japonais ont de l’entreprise.

Les notions d’implication, de dévouement et d'investissement au travail ne sont pas tout à fait pressenties de la même façon en Europe et au Japon. Ainsi, au pays du Soleil levant, il est très mal vu de quitter son poste à l’heure. Ceux qui ont terminé leur mission doivent venir au secours de ceux qui n’ont pas encore achevé la leur, afin que tout le monde puisse quitter le bureau en même temps. Sachez encore qu’au Japon, les employés ne profitent pas de l’ensemble de leurs jours de congés payés pourtant mérités parce que cela témoignerait d’un manque d'intérêt pour le projet collectif que représente l’entreprise. Au Japon, la culture d’entreprise fait passer le collectif avant l’individuel, mais ceci n’est que le reflet de la culture nationale installée depuis des siècles.

Culture d’entreprise au Japon : Recruter, former et formater


Les entreprises japonaises n’apprécient pas le turn over. Pour éviter de devoir changer régulièrement d’employés, elles sélectionnent avec soin leurs nouvelles recrues qu’elles préfèrent jeunes, talentueuses, et sensibles aux valeurs de l’entreprise. Car au pays du Soleil Levant, les patrons font tout pour conserver leurs employés : promotion hiérarchique, augmentation de salaire grâce à l’ancienneté et garantie d’un emploi à vie ! Les nouveaux membres de l’équipe sont alors formés et initiés à la culture d’entreprise avec laquelle ils vont devoir se familiariser rapidement.

Team Building : un élément phare de la culture d’entreprise au Japon


Si les Japonais sont férus de travail, les temps de pause et de détente font partie intégrante de la journée des employés. Petites séances de gymnastique en groupes, réunions matinales avec hymne de ralliement comme évoqué plus haut mais aussi et surtout, les sorties régulières, au cours desquelles patron et employés discutent librement. Ces rendez-vous ont plusieurs avantages : ils permettent de renforcer la cohésion d’équipe, de se tenir au courant des événements de la journée (encore de la communication interne !) mais aussi de connaître le ressenti de l’équipe, voire de crever certains abcès avant qu’ils ne prennent une trop grande ampleur. Sous l’effet de l’alcool, les langues se délient et chacun peut alors dire ce qu’il a sur le coeur.

Il existe un rapport évident entre culture d’entreprise et identité nationale. Aux États-Unis, au Japon, en Europe, en Russie ou partout ailleurs dans le monde, la culture d’entreprise s’inspire de la mentalité, des valeurs et des rites profondément ancrés dans l’esprit de chacun.

Et vous, quel modèle de culture d’entreprise vous inspire ?

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