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Qualité de vie au travail : définition et enjeux


Le statut des employés ne cesse d’évoluer au fil du temps. Alors que les enjeux de l’entreprise tendent à se tourner davantage vers l’humain, la qualité de vie au travail (QVT) se focalise sur les conditions de travail des salariés. Une démarche doublement bénéfique, qui profite aussi bien aux employés qu’aux employeurs car un salarié heureux est avant tout un salarié performant.

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Qu’est-ce que la QVT ?


L’Accord National Interprofessionnel (ANI) de 2013 définit la QVT de la façon suivante :
« Un sentiment de bien-être au travail perçu collectivement et individuellement, qui englobe l’ambiance, la culture de l’entreprise, l’intérêt du travail, les conditions de travail, le sentiment d’implication, le degré d’autonomie et de responsabilisation, l’égalité, un droit à l’erreur accordé à chacun, une reconnaissance et une valorisation du travail effectué. »
Pour l’ANACT (Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail), qualité de vie au travail et performance de l’entreprise sont intimement liés : « La qualité de vie au travail désigne et regroupe sous un même intitulé les actions qui permettent de concilier à la fois l’amélioration des conditions de travail pour les salariés et la performance globale des entreprises, d’autant plus quand leurs organisations se transforment. »
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La QVT, un enjeu de taille pour les entreprises


Conditions de travail anxiogènes, pratiques managériales oppressantes, ambiance toxique … La souffrance au travail est une réalité qui peut avoir des conséquences dramatiques sur la santé des employés, sur leur efficacité et par voie de conséquence, sur le développement de l’entreprise. Améliorer le bien-être et la productivité de vos employés passe d’abord et avant tout par le développement de la qualité de vie au travail.
Mais concrètement, quels sont les enjeux de la QVT ?

  • Innovation et compétitivité

    Face à des consommateurs toujours plus exigeants et impitoyables, les entreprises doivent impérativement réagir pour rester dans la course. L’innovation dans son sens large peut être appliquée aux process, aux produits et services, à la formation des salariés ainsi qu’à leurs reconversions.

  • Amélioration de l’environnement de travail

    Favoriser la cohésion d’équipe et la communication interne, permet de créer un environnement de travail plus agréable et plus productif. De même améliorer les rapports entre employés et managers permet d’installer un climat de confiance, très profitable pour l’entreprise.

    Par environnement de travail, l’on inclut également le contexte dans lequel évoluent les employés. Améliorer le cadre de travail passe aussi par l’optimisation de l’espace de travail : aménagement des bureaux, climatisation, environnement calme …

  • Santé et bien être

    La santé et le bien être des employés et collaborateurs constituent un point central de la QVT. Certaines pratiques managériales peuvent être à l’origine de troubles psycho-sociaux, qui peuvent se manifester par une détérioration de l’état de santé des employés. Troubles gastro-intestinaux, pathologies cardio-vasculaires, dépressions... pouvant aller, dans certains cas extrêmes, jusqu’au suicide.

    En tant que manager, c’est à vous de veiller au bien-être de vos employés, à anticiper et surtout à éviter que de tels scénarios ne se produisent. Car un employé heureux est avant tout un employé motivé, productif et créatif.

  • Fidélisation et attractivité

    Miser sur la qualité de vie au travail permet de fidéliser vos employés et par conséquent, de réduire le taux d'absentéisme et de démission au sein de votre entreprise. La QVT permet également de renforcer l’attractivité de votre organisation et favorise le recrutement de nouveaux talents.


La qualité de vie au travail peut avoir un impact considérable sur la performance (et donc in fine sur le chiffre d’affaires) de votre entreprise et joue également un rôle majeur sur le potentiel d’innovation de cette dernière. Les bienfaits collatéraux qu’engendre la QVT, font de cette démarche une priorité absolue pour les entreprises. De fait, un employé qui prend plaisir à venir travailler, qui se sent écouté et compris, sera davantage motivé et impliqué dans le projet de l’entreprise. Couplée à une culture d’entreprise forte, la QVT peut être un puissant levier de performance pour l’entreprise.
Et vous, que faites-vous pour améliorer la QVT au sein de votre entreprise ?

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